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王群
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作为主管,有些话不可随便说

发布日期:2019-12-25 16:34:12 浏览次数:5

作为公司主管,我们一方面要管理好我们的下属,另一方面我们还需要对我们的上司负责。而主管最好的职业规划就是晋升为企业高层。

员工晋升不容易,当然基层领导晋升更不容易,有时候一句话就会让我们的晋升延后几年,甚至是失去晋升机会。

作为主管,这些话不可随便乱说,否则员工反感你,领导也不会重视你:

1、没人像你这样抱怨

没有其他人抱怨,不代表员工所反映的问题只是偶发?#24405;?#24456;可能其他人也有相同困扰,只是没有胆量说出来。所以,比较好的应对方式是“其他人也有这种困扰吗?”而不论部属如何回答,主管都应该立刻查明,这种抱怨是个别状况还是普遍现象。

2、公司政策向来如此

这句话意味着主管无视员工所发现的问题;或明知有问题,却拒绝改变现状。这是因为主管多从基层上来,心存“媳妇熬成婆”的思想,认定部属吃不了苦。

殊不知顾客需求?#29100;?#20105;环境时时改变,过去成功的做法,不见得一直奏效。?#24863;?#30340;主管,会请部属想想?#29100;?#20105;对手也有类?#35780;?#25200;吗?”通过对照分析,可以看清问题有多严重。

3、这件事我帮不了你

当部属碰到问题来向主管求助时,这种回答根本解决不?#23435;?#39064;,因为这句话的意思就是“我不愿意帮你”。比较有建设性的回答应该是:“从这个问题,你看出什麽机会?”这种应对显主管意?#36127;?#37096;属一同面对问题,只不过请部属回去想想解决之道,等有腹案时,再一起讨论。

4、不高?#21496;?#21478;谋高就

这句话只能说明主管的情商不够。如果员工真的不再适合做下去,主管应该将员工换个岗位,看情况能否改善。动辄采用“吓小孩”的手法,留不住一流的人才。

总之,作为主管,不管下属出现什?#27425;?#39064;,最佳处理方式是以解决问题为目的。只要是可以解决当下出现的问题,而且你的回答员工可以接受,那就是最佳方案。



文章由王群讲师助理整理发布      

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