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郭敬峰
汇师认证讲师
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压力情绪疏导专家,高级企业EAP执行师

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郭敬峰培训课程

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《优秀面试官及内训师培训》

《优秀面试官及内训师培训》
课程时长: 1 天
适合学员:中层领导 基层员工
适合行业:不限行业
关注度: 19

启发式教学 — 充分调动学员的积极性,强化学员的创新性和主动性;
案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合,强调分享研究;
互动?#35762;?#19982; — 融知识于学员体验中, 角色互换、团队游戏式的知识传递;
强化落地式 — 从应知到应用,促进学员思维观念、心智模式和行为习惯改变。

课程背景

在当今竞争?#25214;?#28608;烈的商业环境中,企业竞争的核心就是人才的竞争!很多企业在人才竞争中从招聘面试?#26041;?#23601;处于劣势,人才选聘没有科学的评估标准(胜任素质)和评价方法!没有接受过系统训练的面试官为企业引进大量不合格人员,造成了企业直接和间接的经济损失!那么,如何提高员工招聘的质量?如何客观评价人才的能力和素质?管理者对招聘工作没有全面的认识,对岗位胜任素质没有熟练的把握,是很难胜任面试官的资格!……本课程从胜任素质出发、以帮助管理者建立正?#36820;?#20154;才招聘观,以及规范的面试流程管理和面试技巧运用,帮助企业快速招到适合的人才!










企业的优秀中层干部,除了职位晋升给予金钱和权力的鼓励外,更宽更广的发展机会和成长空间,及精神面的激励更是不可或缺。因此,提升为『内部讲师』不但可将经验传承下去,负起企业内部承上启下的功能;更可扩大影响层面,成为员工们学习的标竿。为了培养内部培训师队伍,?#34892;?#24320;展员工培训工作,为公司培养优秀人才,建立内部培训师队伍。实现内部培训师管理的正规化和科学化,激励公司各级人员积极参与培训工作,在公司内部让更多的人了解和认识你,让你的人生的价值熠熠生辉。
本课程分享了知名企业成功案例和实用工具模板,使用了行动学习的方法,使学员在解决问题中学习与提升,对于面试方法与技巧学了就能用,用了就?#34892;В?#20316;为企业内训师如何在课堂上循序渐进、满足、讲懂、教会素质参差不齐的基层员工,更是一项专门的技能。课程利用行动学习和企业教练技术,分组讨论,情景模拟,实操演练等提高企业管理层招聘面试和内部培训技能,打造高绩效团队。

培训对象

希望提升面试技巧、授课能力并成为演讲表达高手的伙伴。

课程收获

? 增强面试官的专业素养,了解基本的面试流程和常识;
? 强化面试官外在形象,建立招聘工作的正确理念和流程体系;
? 学习科学面试的基本理论和方法,学会甄选优秀人才技巧;
? 了解如何进行?#34892;?#30340;面试开场,掌握面试问题和面试评估表;
? 学会如何挖掘核心经历,并进行?#34892;?#25552;问和深度交流;
? 通过现场模拟演练,帮助学员纠正不良面试习惯,增强识人选拨能力;
? 了解成为培训师的基本要求及如何提升自我素养;
? 学会简单实用的TTT魅力培训师鱼式演讲结构;
? 巧妙转化紧张:再也不用担心怯场,把紧张转化成授课精彩的能量;
? 轻松掌握见证神奇的任意主题的“即?#25628;?#35762;技巧”;
? 学会丹田练气发声技巧,讲课3-4天依然声如洪钟;
? 成为?#36866;?#39640;手和说服高手,学会案例点评和互动方法;
? 掌握讲课控场技巧,成百上千人的大场面轻松驾驭;
? 学会培训师授课技巧以及简单?#34892;?#30340;体验式教学方法。

培训方式

运用行动学习,案例分析、分组讨论、情景模拟、实战演练等多元化授课形式。

课程大纲

【课程大纲】:

第一单元:热身活动,分组团建

1、全场热身活动 :《找变化》

      随机安排学员两两相对,AB角训练察言观色能力。

2、团建展示PK:《旗人旗语》

       组建团队,讨论列出困扰问题和培训期待、引爆学习激情。

3、请安排计分助教1名,递话筒助教2名:教室两侧各1名。

 

第二单元:优秀面试官技?#21830;?#21319;

一、面试的定义和价值

1、什么是面试?

   自我测评:你的招聘成功率有多高?

2、招聘为公?#25964;?#26469;的竞争优势

u    吸引合适人才

u    降低人工成本

u    降低人才流失率

u    建设多元化队伍

3、招聘准?#36820;?#37325;要性:选人、育人、用人、留人

4、招聘流程解析

   (1)简历筛选

   (2)电话面试

   (3)深度面试

   (4)背景调查

       案例分析:员工离职232原则和136离职定律

5、招聘易陷入的误区

u   偏见:首因效应、晕?#20013;?#24212;、?#21592;?#25928;应、?#20174;?#24615;

u    相信介绍人

u    非结构化的面试

u    忽视情绪智能

       案例分享?#20309;收?#31354;里的问题

u   寻找超人

u   招聘压力

 

二、优秀面试官实用技巧

1、面试选才的方法

  (1)?#25215;?#24615;面试

    (2)系列化面试

  (3)小组面试

     分析:三种常用选才类型比较

2、面试冰山素质模型

    案例分析:小王的?#36866;?/p>

3、专业结构化面试技巧

  (1)面试的原则

  (2)高效面试的流程

   A、面试前准备:

      案例1:李经理的面试

      案例2?#20309;?#36719;的面试要求

B、 面试阶段

u   开场白

u   主要背景回顾

u   行为事例回顾

   现场练习:如何了解行为细节

u   行为描述式问题的设计要点          

   案例分析:经理该如何问面试问题?

u   行为面试法的技巧:STAR原则

 C、 结束面试

   (3)面试后评估

     角色扮演:面试中的注意事项-如何问?

4、专业结构化面试5大技巧

   (1)行为描述面试法

   (2)做完整的笔记

   (3)全神贯注倾听

   (4)掌握面试速度

   (5)维护候选人的自尊

5、面试问题集锦

   实战演练:面试问题与测试点

 

三、优秀面试官必备技能

1、怎样区分事实及谎言

    情景模拟:怎么看出他在说谎?

2、面试的目标及维度

3、选才应注意的相关问题

   案例分析:传统招聘中的问题

4、胜任素质模型的定义

u   专业知识

u   专?#23548;?#33021;

u   综合能力/通用能力

u   个性特征

u   求职动机

u   价值观

5、优秀面试官的素质要求

   实战训练:宝洁公司的经典面试八问

6、面试官外在形象

 

第三单元:魅力培训师实战训练

一、内训师的职责与素养

1、三位一体的TTT角色

u  课程的设计者

u  活动的组织者

u  内容的表达者

2、培训师职业信条

   提问?#26680;?#26159;培训课的主角?

3、你能快速读出吗?

   测试:口语演讲能力训练

4、内训师的必备素养:

u  内训师的声音

三分钟练习:CCTV晚会?#20309;?#20204;与你同在

u  如?#25991;?#20809;接触

u  肢体语言

u  手势:

AB角训练:简单/对称/重复/夸张

5、控制紧张情绪

(1)善用紧张,能量转换

现场演练:台上领袖卡

(2)潜意识观想

6、魅力培训师的鱼式结构

   案例分析:生命的感动和学习的分享

 

二、魅力培训师授课技巧

1、好的开始-开场

  (1)问两个问题

  (2)?#34892;?#20004;个人

  (3)提两个背景

  一分钟训练:打造出彩的开场白

2、如何内容表达?

  (1)三点法训练

u  说3个?#36866;?/p>

u  提3个重点

u  举3个例子

   情景模拟:如何成为一个销售高手?

             如何打造一个高绩效团队?

  (2)人人?#19981;?#21548;?#36866;攏?/p>

u  场?#23433;?#21010;:看到、听到、感觉到

  AB角训练?#20309;?#30340;第一次......

u  孜孜不倦地讲一个?#36866;攏?#33394;、声、香、味

  情景模拟:?#38431;?#26469;我家/?#38431;?#26469;我公司

u  如何策划一个?#36866;攏?/p>

  A、利用成语和流行语

  B、擅用英文单词

  C、有事说事,没事找事!

  (3)如何问问题?

u  培训师提问技巧

  互动游戏:提问猜动物

u  开放式问题

u  封闭式问题

  练习?#20309;?#26159;谁?

 (4)说服技巧

     A、预先框式反对意见或者担心

     B、?#26102;人?#26377;力

     C、说服他人的心理学技术

 (5)亲和力

u  沟通形式的表现力

u  语气语调

u  目光接触

u  面部表情

u  身体姿势和手势

    AB角配合:进行无声对话,让学员明白含义

u  身体距离

3、结尾

 (1)感恩听众

 (2)回顾要点

 (3)呼吁行动

 (4)时间分配

   实战训练:如何在5分钟完成一个完整演讲?

 

三、优秀培训师综合能力

1、体验式授课互动九剑

 (1)演讲法

 (2)问答法

 (3)示范教学法

 (4)个案研究法

 (5)团体讨论法

 (6)角色扮演法

 (7)视听教学法

 (8)游戏体验法

 (9)头脑风暴

现场训练:魅力培训师应有的素质

2、三大练声技巧

 (1)发声训练1:惊?#26085;?#22068;

 (2)发声训练2:咝字音

 (3)发声训练3:?#21453;?#27668;

 (4)发声训练4:小红

3、讲师控场训练

  (1)五点法控场

  (2)答?#24335;?#27573;技巧

  (3)点评提高技巧

    现场练习:如何点评

4、怎样当优秀的主持人

5、总结:培训授课基本12技巧

 

第四单元?#21512;?#22330;互动?#35270;?#31572;


职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人,先后就职于希尔顿?#39057;輟?#20013;企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名企业,整合?#39057;輟T电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业16年的企业管理智慧。专注压力情绪管理、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业管理心理学、职?#30331;?#21830;与团队管理等绩效优化解决方案,以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任,课程广受各类企业及政府机构好评。
郭老师有丰富的企业EAP管理培训经验,始终致力于职工身心健康服务,塑造企业人文关?#22330;?#35838;程内容追求实战、实操、实用,提升团?#26377;?#31119;感和企?#23548;?#25928;,授课对象包含企业中高层管理者、基层员工,课程具有极强的实用性,提倡以人为本、工具为要、效果为王。体验式培训注重参与性和互动性、在?#24418;?#20013;学习获得积极的成长体验,提升员工心态绩效和行为绩效,形成独特的培训风格。

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郭敬峰简介

郭敬峰

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